【投票】轉貼=人際溝通的基本技巧

2011102610:00




【再忙,也要和你喝杯咖啡。】 聽起來讓人很溫心且令人感動

【再忙,也要和你聊一聊。】

【再忙,也要和你說說話。】

【再忙,也要email些無聊的東東給你】



人際溝通的基本技巧

好整以暇,不必也不要急燥

講話最怕講太快,說話速度快的人總是比較不受歡迎。

所以你必須好整以暇,娓娓道來。

其實時間夠不夠根本不是問題,重點是大家是否真的想聽你講話。

而你越是冷靜,越是好整以暇,才會讓聽者動容,至少聽了會覺得很舒服。

見好就收千萬不要歹戲拖棚

會說話的人通常話都不多。

許多人的失敗就是不知道要見好就收,反而越講越長,結果往往弄巧成拙。

不論你口語表達的技巧好不好,千萬不要拖棚(講話最忌冗長),

否則就會使好戲變成歹戲,所以要見好就收,使聽眾留下深刻印象。

林語堂先生曾幽默的說:『演講就像女人的裙子一樣,越短越好。』說話當然也一樣。

所以真正的高手,一定是寧可給大家留下回味與想像的空間,見好就收,絕不拖泥帶水,畫蛇添足。

留得青山在不怕沒柴燒,吃緊反要弄破碗;給大家留下好印象,大家將來更願意聽你講話最重要。

注意聽眾的感受,在意大家的感覺,不要強詞奪理,更不要激起公憤(不要激怒大家)。

儘量避免敏感性字眼,不要刺激大家的情緒,不要讓現場出現對立(即使你是站在多數這一方也不可以)。

多談正面的觀點,多談你的主張及其優點,少去談別人的主張及其缺點(否則你等於在替別人說)。

多講對方喜歡聽的話,少講你想講的話;多說對方有興趣的事務,少扯你以為好的話題。

要注意去抓住聽眾的注意力,不要只自顧自的一直說下去,

所以表達中途偶爾停頓一下,是非常重要的,就像一首交響樂曲中的休止符一般,

這將是整首樂曲成敗的關鍵。

要能把話說到對方的心崁裡去,而不是要設法去把對方心崁裡的話(秘密)給挖出來。

只要我們夠細心、夠貼心,要把話說到對方的心崁裡去並不難。

同樣是抓到對方的心意,前者完全不會引起反彈,後者則會引起對方反擊與否認。

要儘量說沒有攻擊性、但卻有影響力、說服力的話。

所以要說能帶出願景的話。

所以要說能造就人的話。

至少絕不能尖酸刻薄、語帶諷刺、甚至是牽涉到人身攻擊。

最理想的表達(說話)就是,能發人深省、卻又幽默風趣(沒有批判性)。

講話要落落大方,聲音要放出去,切不可猶抱枇杷半遮面或把聲音含在口中,

叫人聽也聽不到,即使聽到了也聽不懂。

語氣一定要親切,不能像在說教一樣。

過程要有變化(抑揚頓挫),不能像在頌經一般,否則大家都睡著了。

速度要慢,涵意(意涵)要深。

見解要精,旁徵要博(博引)。

說理要透,視野(胸襟)要大。

要有大將之風:彬彬有禮、風度翩翩,氣勢磅礡兼之溫文儒雅,

更要高風亮節(不要動不動就想與人家辯論,不要總是不贊成別人的觀點,

乃要先讚美別人的觀點,再慢慢來發表出你的看法)。


口說好話如吐蓮花.口說壞話如吐毒蛇。分享是快樂的